Política para el tratamiento
de datos personales

POLÍTICA INTEGRAL DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES GRUPO INTEGRA SOLUCIONES JURÍDICAS Y FINANCIERAS S.A.S.

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados y procesados bajo esta política es la sociedad comercial GRUPO INTEGRA SOLUCIONES JURÍDICAS Y FINANCIERAS S.A.S., una empresa legalmente constituida mediante documento privado y debidamente registrada en la Cámara de Comercio de Ibagué. Para todos los efectos legales, contractuales y de protección de datos, los detalles de la compañía son los siguientes:

Razón Social Completa: Grupo Integra Soluciones Jurídicas y Financieras S.A.S.

NIT (Número de Identificación Tributaria): 902.049.291-0.

Naturaleza Jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.) regida por la Ley 1258 de 2008.

Vínculo con Marcas y Establecimientos: Grupo Integra S.A.S. es la casa matriz y propietaria absoluta de los siguientes establecimientos de comercio y marcas registradas: MoonCredit Soluciones Financieras: Marca comercial que actúa EXCLUSIVAMENTE como AGENCIA DE INTERMEDIACIÓN para la gestión y trámite de créditos de libranza orientados al sector pensional y público. Aclaración Legal: MoonCredit NO es un banco, NO es una entidad financiera, NO es una cooperativa, NI tramita créditos a través de cooperativas, y NO otorga créditos con recursos propios. Su función es ser el canal intermediario entre el cliente y la entidad bancaria o financiera final. Jurídica Soluciones Legales: Marca enfocada en la prestación de servicios de asesoría jurídica, defensa técnica y representación legal. Estas labores son ejecutadas a través de una red de abogados directos, abogados tercerizados (aliados externos) y asistentes legales bajo la supervisión del Grupo.

Alcance de la Responsabilidad: Al aceptar esta política, el titular de la información reconoce que cualquier interacción, suministro de documentos o autorización otorgada a través de los canales de MoonCredit o Jurídica, se entiende realizada directamente ante GRUPO INTEGRA S.A.S., quien asume la custodia, seguridad y responsabilidad legal sobre los datos personales en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

GRUPO INTEGRA S.A.S., en el ejercicio de sus actividades comerciales a través de sus marcas MoonCredit y Jurídica, recolecta datos personales bajo los principios de legalidad, finalidad y libertad. Los datos se clasifican de la siguiente manera:

A. Datos de Identificación y Contacto (Generales) Son los datos básicos necesarios para iniciar cualquier relación

comercial con el Grupo:

Qué recolectamos: Nombres y apellidos completos, tipo y número de documento de identidad, fecha de expedición, dirección de domicilio, ciudad, números de teléfono celular/fijo y correos electrónicos.

Para qué: Para contactarlo, enviarle información sobre el estado de su trámite, validar su identidad y prevenir fraudes o suplantaciones.

B. Datos para Servicios de Intermediación Financiera (Marca: MoonCredit) Para gestionar y perfilar su solicitud

de crédito y remitirla a los bancos aliados, requerimos información socioeconómica detallada:

Qué recolectamos: Desprendibles de pago de pensión o nómina, resolución de pensión, historial laboral, entidad pagaduría (Colpensiones, CASUR, CREMIL, FOPEP, etc.), ingresos y egresos mensuales, y referencias personales/familiares.

Finalidades específicas: Perfilamiento e Intermediación: Recopilar y organizar su información para presentar la solicitud de crédito formal ante las entidades bancarias o financieras idóneas según su perfil. Autorización de Consulta a Terceros (Centrales de Riesgo): Al entregar sus datos, usted autoriza a GRUPO INTEGRA S.A.S. a transferir esta información a las entidades bancarias o financieras aliadas, siendo dichas entidades las únicas encargadas y legalmente facultadas para consultar, procesar y reportar su comportamiento crediticio en las centrales de riesgo (Datacrédito, TransUnion, Procrédito). MoonCredit no realiza reportes directos por obligaciones de crédito. Gestión Documental de Libranza: Facilitar el intercambio de documentos para los trámites de incorporación, descuento y recaudo de las cuotas mensuales ante la pagaduría correspondiente, a favor de la entidad financiera otorgante. Verificación: Validar la veracidad de la información laboral y pensional ante las entidades competentes.

C. Datos para Servicios de Asesoría y Representación (Marca: Jurídica) Para la defensa legal y trámites jurídicos,

se requiere información de contexto legal:

Qué recolectamos: Antecedentes judiciales, información sobre deudas actuales, procesos en contra (embargos), escrituras públicas o documentos relacionados con el caso legal específico.

Finalidades específicas: Prestación del Servicio: Ejecutar el contrato de servicios profesionales de abogacía mediante nuestro equipo directo o tercerizado. Saneamiento Crediticio: Realizar gestiones de negociación de deudas o eliminación de reportes negativos ante centrales de riesgo en representación suya. Representación: Adelantar trámites ante despachos judiciales, notarías o entidades públicas en nombre del titular.

D. Uso Compartido de Información (Estrategia del Grupo)

Finalidad: El titular autoriza expresamente a GRUPO INTEGRA S.A.S. para que los datos recolectados por MoonCredit puedan ser consultados por el equipo de Jurídica (y viceversa), con el fin de ofrecerle soluciones cruzadas.

Ejemplo: Si la entidad financiera rechaza un crédito tramitado por MoonCredit debido a un embargo activo, Jurídica podrá usar esa información para contactarlo y ofrecerle el servicio legal de levantamiento de dicho embargo.

E. Tratamiento de Datos Sensibles

Qué recolectamos: En procesos digitales, podemos solicitar la captura de su fotografía (biometría facial) o huella dactilar para la firma de documentos electrónicos.

Nota Legal: El Titular no está obligado a suministrar datos sensibles. Sin embargo, su captura es estrictamente necesaria para garantizar la seguridad de la transacción, cumplir con las políticas antifraude de los bancos aliados y evitar suplantaciones de identidad.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted, como Titular de los datos personales suministrados a GRUPO INTEGRA S.A.S., cuenta con los siguientes derechos fundamentales que podrá ejercer en cualquier momento:

A. Derecho de Acceso y Conocimiento: Ser informado por el Responsable, previa solicitud, sobre la

existencia de datos suyos en nuestras bases de datos, así como conocer el uso y la finalidad para la cual han sido procesados.

B. Derecho de Actualización y Rectificación: Exigir que modifiquemos o corrijamos su información personal

cuando esta sea parcial, incompleta, fraccionada, inexacta, inductora a error, o cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

C. Derecho de Prueba de la Autorización: Solicitar en cualquier momento copia o constancia de la

autorización otorgada para el tratamiento de sus datos (registros físicos, digitales o grabaciones).

D. Derecho de Revocatoria y Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos o revocar el permiso otorgado

si considera que no se respetan los principios constitucionales. Nota Importante: Este derecho no es absoluto. No procederá la supresión mientras el titular mantenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de GRUPO INTEGRA S.A.S., o en las bases de las entidades financieras a las que se les transfirió la información para el crédito.

E. Derecho a la Queja ante la Autoridad: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

(SIC) por infracciones a la ley de Habeas Data, solo una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante nosotros.

F. Derecho a la Gratuidad: Todo trámite relacionado con el ejercicio de sus derechos será gratuito.

GRUPO INTEGRA S.A.S. se compromete a adoptar todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Nuestros protocolos de protección incluyen:

A. Seguridad Digital y Encriptación: La información recolectada vía web y formularios viaja a través de

protocolos cifrados (SSL). Los datos se alojan en servidores con altos estándares de seguridad y backups periódicos.

B. Control de Acceso Restringido: Solo el personal autorizado (Riesgo, Jurídico y Servicio al Cliente) tiene

credenciales de acceso. Todo trabajador, abogado directo, abogado tercerizado o aliado de GRUPO INTEGRA S.A.S. firma acuerdos de confidencialidad y cláusulas de cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

C. Seguridad en la Transferencia de Información: La transmisión de su información hacia las entidades

bancarias finales, centrales de riesgo y pagadurías se realiza a través de plataformas oficiales, asegurando la privacidad en el ciclo de vida del dato.

D. Cultura de Privacidad: Capacitaciones constantes a nuestros equipos directos y externos sobre el manejo

ético de la información, prohibiendo usos no autorizados.

E. Gestión de Incidentes: Ante cualquier brecha de seguridad, GRUPO INTEGRA S.A.S. notificará de inmediato

a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y al titular afectado.

Para GRUPO INTEGRA S.A.S. es una prioridad atender sus solicitudes de forma rápida y transparente. Hemos dispuesto el siguiente procedimiento legal:

A. Canales de Atención Oficiales

Correo Electrónico: sac@mooncredit.info

Línea de WhatsApp Oficial: (+57) 305 321 84 83

B. Requisitos de la Solicitud Su solicitud debe contener: Nombres completos, número de documento de identidad,

datos de contacto (correo/teléfono), descripción clara de la petición y los documentos que la soporten (si aplica).

C. Tiempos de Respuesta Legales

Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, se le informará al interesado los motivos de la demora, disponiendo de hasta cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane. Transcurrido dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido el reclamo. Si no fuere posible atenderlo en quince días, se informará al interesado disponiendo de hasta ocho (8) días hábiles adicionales.

D. Requisito Previo (Regla de Procedibilidad) Por ley, el titular solo podrá elevar queja formal ante la

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez haya agotado este trámite de consulta o reclamo directamente con GRUPO INTEGRA S.A.S. y no haya obtenido respuesta satisfactoria.

GRUPO INTEGRA S.A.S. garantiza que el ciclo de vida de sus datos personales será tratado conforme a la ley, evitando su retención injustificada.

A. Vigencia de la Política: Entra en vigencia a partir de su publicación oficial. Cualquier cambio sustancial será

notificado oportunamente a través de nuestros canales oficiales antes de su implementación.

B. Periodo de Conservación: Los datos permanecerán activos durante todo el tiempo que dure su relación de

intermediación, comercial o jurídica con cualquiera de nuestras marcas.

C. Retención por Obligación Legal: Finalizada la relación, los datos pasarán a un archivo inactivo por los

tiempos exigidos por la ley:

Temas Contables y Tributarios: Mínimo diez (10) años (Código de Comercio y DIAN).

Prevención de Lavado de Activos: Los tiempos exigidos por las autoridades a nuestras entidades bancarias aliadas.

Defensa Legal: Por el tiempo legal de prescripción de demandas u obligaciones.

D. Destrucción Segura: Cumplidos los tiempos legales de retención, GRUPO INTEGRA S.A.S. procederá a la

eliminación y destrucción definitiva y segura de sus datos personales físicos y digitales.